扎克伯格敦促采取真正的措施停止使用FB在缅甸传播仇恨

3月28日/路透社在Facebook标志的屏幕投影旁边看到了移动用户的轮廓

皇家利华        仰光缅甸数字版权倡导者和民间社会代表周四敦促Facebook的马克扎克伯格聘用“足够”数量的缅甸语言内容评论者,他们对该国的情况有很好的了解,并实施有效的制度来遏制仇恨言论和煽动暴力的消息。

这家总部位于美国的社交媒体巨头一直被指控通过用户的账户为网站传播虚假新闻和仇恨言论作出贡献,这些用户试图激化社区冲突。

上周,一组六个缅甸民间社会组织向Facebook总裁扎克伯格发布了一封公开信,他们批评公司在回顾社交媒体平台上的仇恨言论报告时的“回应不足”。

这六个组织分别是Phandeeyar,缅甸信息通信技术促进发展组织(MIDO),缅甸平等组织,缅甸监测组织,缅甸社会诚信中心和缅甸人权教育者网络。

这封公开信遵循了扎克伯格对美国数字媒体出版商Vox的采访,他表示该公司的系统已经阻止了缅甸用户通过Facebook的Messenger应用程序发送的有害信息。他表示,他的公司非常重视检测这些信息。作为回应,民间社会组织对此表示惊讶,他曾提出这一特定案例作为其系统有效性的一个例子,并表示它“与有效调节相反”。

信中提到的这个案件涉及两个不同的信息,去年9月分别发送给缅甸的佛教和穆斯林社区,目的是煽动暴力。这些团体在Facebook上提出这个案子,但是这些消息在社交媒体上流传了好几天。

在Phandeeyar市仰光办公室的新闻发布会上,六位公民社会组织和人权活动家向Facebook发出了六点要求,呼吁它强调检测,禁止在平台上散播仇恨言论的个人,在技术上投入更多资金监督这种言论,并在实施系统性机制方面更加透明。

缅甸人权倡导组织Equality Myanmar的执行董事Aung Myo Min表示,公开信的目的不是控制在缅甸使用Facebook或个人言论自由,而是为了防止滥用平台播种社区之间的仇恨。

“Facebook已经成为我们日常社交生活的重要组成部分,”昂明敏说。

“当平台滥用日益增加时,对缅甸这样的国家更危险和有害,”补充说,假新闻和仇恨言论很容易在一个宗教信仰和民族多元化的国家造成伤害并导致暴力。

“它也给政府带来了实实在在的负担,”他说。

过度依赖第三方

MIDO总监Htaike Htaike表示,公开信创造了一个机会,突出缅甸在使用Facebook方面的挑战性情况。

“我们在公开信中强调的案件并非涉及煽动宗教冲突的唯一涉及Facebook的事件。过去有几个类似的案例,“她说。

“如果Facebook只依赖像我们这样的组织的报告和信息,那么公司将不可能实施有效和可持续的机制来解决长期的仇恨言论,”她说。

扎克伯格在4月6日向缅甸CSO团体发出的个人道歉信中表示,他的公司正在构建人工智能(AI)工具,以帮助Facebook在社区成员标记之前识别恶意的,可恶的或虚假的内容。

这些小组翌日发表另一封信,强调提议的改进措施不足以确保缅甸用户获得与美国或欧洲相同的“照顾标准”。

“当缅甸出现问题时,后果可能非常严重 – 可能会造成灾难性后果。你已经公开承认平台被滥用[造成]实际损害的风险,“这封信写道。

人力资源还是AI?

根据卫报和纽约时报在3月中旬发布的初步报告,政治营销公司剑桥分析公司获得了通过第三方应用程序收获的5千万Facebook用户的个人数据。受海量数据丑闻影响的Facebook账户数量后来修改为多达8,700万。

在扎克伯格星期二和星期三参加美国参议院听证会期间,他因涉及该公司涉嫌在缅甸传播针对罗兴亚穆斯林的仇恨言论的角色而被佛蒙特州参议员帕特里克J.莱希问及。参议员还提出了2016年11月在Facebook上传播的缅甸记者昂纳苏的死亡威胁问题。

“缅甸发生的事情是一场可怕的悲剧,我们需要做更多的事情,”扎克伯格回答说。当参议员赫希询问他是否会投入资源确保在24小时内发表仇恨言论时,他回答说他正在“研究这个问题”。

他表示,Facebook正在招聘“数十名”缅甸语言内容评论员寻找仇恨言论,以及与民间社会组织合作,以确定应该从社交媒体网站禁止的“特定仇恨数字”,并与产品团队合作为该国的用户做出具体修改。

然而,本地技术爱好者和数字营销企业老板Chan Myae Khine表示,作为地球上最大的科技公司之一,Facebook需要适当的AI工具而不是人力资源,并与语言学家缅甸语教授和当地技术专家创建算法,可以检测和阻止仇恨言论。

她说:“[雇用更多缅语言的人]当然不是解决方案,因为人总是会有偏见,而且监控超过1800万用户,这是不现实的。”

对于Phandeeyar的和平技术经理Thand Sin来说,试图在自动检测系统中实施人工智能在缅甸将面临很多困难,因为该国仍然在努力提供标准字体,而缅甸的Facebook内容可以显示在许多不同的民族语言。

“仇恨言论和假新闻不仅在缅族语言中传播,而且在其他民族语言中传播,”他补充说,新开发的人工智能解决方案具有足够的人力资源,这将是有益和有效的。

低数字素养和假新闻

他说,缅甸面临的另一个挑战是普通公众的数字素养水平低。

“许多人仍然把Facebook当作互联网来对待,”他说。

据去年对3000人进行的一项调查显示,38%的被调查人从Facebook获得大部分(如果不是全部的话)新闻。许多人信任在平台上伪造和虚构的新闻,但未验证信息来源。鉴于这种情况,许多少数群体在网上被定位。

去年8月,叛乱分子袭击事件引发安全打击,近700,000名罗兴亚人逃离缅甸若开邦并进入孟加拉国。

联合国调查危机的官员上个月说,Facebook是反罗辛亚宣传的来源。联合国独立国际实况调查团主席马祖基达鲁斯曼说,社交媒体网站在缅甸传播导致暴力的错误信息和仇恨言论方面发挥了“决定性作用”。

尽管该平台已经产生了负面影响并在该国造成了有害后果,但它也通过支持选举进程和鼓励公众参与政治以及赋予人民发表意见的能力而在缅甸民主转型中发挥重要作用Thant Sin说,经过多年的孤立后,这个国家向全世界开放。

当伊洛瓦底问道,如果Facebook在缅甸造成的伤害通常比伤害更大,Chan Myae Khine不同意,说仇恨是该国冲突的根本问题。

“缅甸的任何冲突,包括宗教和种族冲突,都是因为社会根深蒂固的仇恨。如果没有Facebook,他们仍然会使用任何可以访问的平台来传播仇恨,“她说。

“话虽如此,Facebook有能力迅速传播并且无需验证。”